Giftcard izmanto sīkdatnes lai uzlabotu lietojamību Lasīt vairāk

×

Правила использование подарочных карт

Эти правила (далее в тексте – Правила) устанавливают порядок пользования распространяемых Gift Card подарочных карт и распространяются на всех Покупателей и Пользователей подарочных карт.

1. Использованные в Правилах определения

Остаток – Часть номинальной стоимости (её остаток), которая не использована и которую можно использовать до конца Срока годности для проведения Сделки;

Авторизация – объём процедур, необходимый для получения разрешения на проведение Сделки, в результате которой уменьшается размер Остатка в размере стоимости покупки (если стоимость покупки меньше размера Остатка) или весь Остаток (если сумма покупки равна или превышает размер Остатка), в случае если Карта действительна и Срок годности Карты не кончился;

Сделка – финансовая операция на Торговой площадке, с помощью которой производиться оплата за покупки или услуги, используя Карту;

Срок годности – временной период с момента активирования Карты до последнего дня (включительно), когда возможно использовать Карту для оплаты товаров и услуг (для проведения Сделки), при условии доступности Торговой площадки/-ок для Сделок в соответствующий день;

Эмитент – Организация, которая выпускает Карты и которая указана на Карте;

Распространитель – третье лицо, которое делегировало Общество производить зарядку Карт (активизацию) и осуществлять продажу Покупателям;

Карта – Электронное средство оплаты выпущенное Эмитентом (пластиковая подарочная карта), которому присвоен уникальный номер, Номинальная стоимость, Срок годности и которое предназначено для оплаты товаров и/или услуг на Торговой площадке;

Пользователь – физическое или юридическое лицо, в пользовании которого находится Карта;

Номинальная стоимость – на Карте указана стоимость в денежном эквиваленте, которую соответственно (a) Покупателю необходимо оплатить за приобретение Карты и/или (b) Покупатель заплатил Распространителю в момент приобретения Карты и которую у Пользователя есть право использовать на протяжении Срока годности на оплату товаров и/или услуг только у того Продавца, который указан на Карте (после приобретения Карты);

Продавец – (a) сам Эмитент, когда принимает Карты на своей Торговой/-ых площадке/-ах к оплате за предлагаемые Эмитентом товары или услуги, или (b) с Эмитентом (его маркой) связанное юридическое лицо (например, дочернее или материнское предприятие или получатель франшизы), которые договорились с Эмитентом о принятии Карт на Торговой/-ых площадке/-ах за предлагаемые этим юридическим лицом товары или услуги этого юридического лица;

Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое хочет приобрести или уже приобрела Карту;

Общество – SIA "Gift Card", reģ. Nr. 40203020834, juridiskā adrese: Ojāra Vācieša iela 6B, Rīga, LV-1004;

Торговая площадка – Физическая торговая площадка Продавца на территории Латвийской Республики, на которой принимаются Карты, и/или Интернет магазин;

Интернет магазин – Интернет сайт Продавца, на котором предлагаются товары и/или услуги и предлагается расплатиться за эти товары или услуги Картой.

2. Общее

2.1. Эти правила являются договором между Эмитентом и Покупателем и между Эмитентом и Пользователем о выпуске Карт, распространении и использовании, в котором прописаны права, обязанности и ответственность Покупателя, Пользователя, Эмитента, Распространителя, Продавца и Общества.

2.2. В вопросах, которые относятся к правам и обязанностям Общества, Распространителя и Продавца (если Продавец не является Эмитентом), эти Правила распространяются и применяются и к Покупателю/Пользователю с одной Стороны и соответственно к Обществу, Распространителю и Продавцу (если Продавец не является Эмитентом) с другой Стороны. Правила распространяются на всех Покупателей и Пользователей Карт.

3. Покупка Карты

3.1. Эмитент распространяет Карты при посредничестве Общества (и Распространителя) в соответствии с поставленными задачами Эмитента. На Карте доступны следующие Номинальные стоимости: 20 EUR, 30 EUR, 40 EUR и 50 EUR (в сумму включён налог на добавленную стоимость). Размер Номинальной стоимости указан на Карте.

3.2. Карту можно приобрести у Распространителей, список которых и место их нахождения доступен на сайте Общества www.giftcard.lv.

3.3. Покупателю необходимо выбрать у Распространителя вид Карты (её Эмитент) и Номинальную стоимость и произвести оплату Распространителю (наличным или безналичным платежом) в соответствии с выбранной Номинальной стоимостью. Распространитель активирует Карту после наличного платежа или подтверждения платежа банком, выпустившим платёжную карту, о резервировании денежных средств.

3.4. Эмитент Карты (его название) и её Номинальная стоимость указаны на карте. Эмитент Карты и/или Номинальная стоимость не могут быть изменены после произведения оплаты Распространителю.

3.5. У Покупателя есть право передачи Карты дальше Пользователю и у Пользователя есть право передачи карты дальше другим Пользователям. На каждого Пользователя распространяются эти Правила, и Продавец (и в случае передачи каждому следующему Пользователю - другим Пользователям) обязан информировать получателя Карты о Сроке годности Карты и этих Правилах.

3.6. Оплачивая покупку, сможешь выбрать один из безопасных видов оплаты:

  • Интернет банк (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor);

  • С помощью Visa, Mastercard или Maestro карты любого банка, введя информацию карты;

  • С помощью перечисления - как физическим, так и юридическим лицам.

Совершая покупки расплачиваться возможно только в Евро валюте.

4. Использование Карты

4.1. Единственное лицо, у которой есть право использовать Карту, производить Сделки и предъявлять претензии, является лицо, в пользовании которого находится Карта (у Пользователя).

4.2. Не у Продавца (в ток числе у Эмитента), не у Общества, не у Распространителя нет возможности и прав проверять, есть ли у Пользователя законные права использовать имеющуюся в его распоряжении Карту.

4.3. Карту можно использовать только оплаты Сделки у Продавца, который указан на Карте, и в соответствии с информацией, указанной на Карте и в этих Правилах.

4.4. У Пользователя есть право использовать Карту для нескольких Сделок, не превышая Номинальную стоимость и Срок годности.

4.5. Использование Карты в магазине:

  • 4.5.1. Если Номинальная стоимость или её Остаток меньше планируемой Сделки, Продавец обязан принять Карту только в случае, если Пользователь покрывает разницу наличным платежом, банковской картой или с помощью другой подарочной карты (если это предлагает Продавец и это позволяет устройство Продавца по считыванию Карты).

  • 4.5.2. Пользователь перед оплатой за товар или услугу (до Сделки) должен показать на кассе Карту работнику Продавца, который производит Авторизацию (считывание магнитной полосы Карты на используемым Продавцом устройстве по считыванию Карт).

  • 4.5.3. Продавец после каждого считывания Карты предоставляет распечатку о проведении Сделки или её отклонении (если используемое Продавцом устройство предоставляет такую возможность), которую Пользователь обязан подписать.

  • 4.5.4. После проведения сделки, Продавец предоставляет Покупателю подтверждающий Сделку документ (чек).

  • 4.5.5. Пользователь, не отходя от кассы, должен удостовериться о правильности данных на всех предоставленных Продавцом распечатках и чеках, и, в случае несоответствий или неправильных данных, Пользователь обязан сразу информировать об этом работника Продавца. После правильность и соответствие данных на проведённой Пользователем Сделке больше не оспорима.

4.6. Использование Карты в Интернет магазине:

  • 4.6.1. Подтверждая Сделку в Интернет магазине, Пользователь должен заполнить указанные поля, вводя информацию с Карты (Имя и Фамилия (GiftCard), номер карты, месяц и год, CVV код).

  • 4.6.2. Сделка в Интернет магазине возможна только в пределах суммы фактического Остатка Карты и доплата не возможна.

4.7. Проводя Сделку, уменьшается Остаток в Авторизации указанной сумме. Если Остаток не достаточен для проведения Сделки, то в Авторизации и Сделки отказывается.

4.8. Сделку после Авторизации можно расторгнуть только, если это предусмотрено правилами Продавца или требованиями нормативных актов. Если Сделка расторгается или Продавец по любым причинам возвращает деньги Пользователю, то это обеспечивает Эмитент или Продавец, не привлекая Общество и Распространителей.

4.9. У Эмитента есть право устанавливать виды Сделок (товары, услуги), при оплате которых Карта не действительна.

4.10. Если у Общества, Продавца или привлечённых ими лиц по техническим причинам невозможно использовать Карту для оплаты Сделки, Пользователю необходимо либо обратиться в другую Торговую площадку Продавца (если такое предоставляется), либо узнать время, когда будут устранены технические неполадки и Карту можно будет использовать.

5. Остаток и Срок годности

5.1. Карту можно использовать для оплаты Сделок с момента, когда её Номинальная стоимость оплачена Распространителю и Распространитель Активизировал Карту.

5.2. Срок годности Карты составляет 6 (шесть) месяцев со дня активизации соответствующей Карты и Срок годности на Карте не указывается.

5.3. Если на Карте указывается число, оно не может считаться Сроком годности (в особенности это не является последним днём Срока годности),и оно предназначено только для произведения оплаты в Интернет магазинах (срок годности пластика).

5.4. Если Пользователь не потратил находящиеся на Карте средства (Остаток) до последнего дня Срока годности соответствующей карты, тогда (a) неистраченный Остаток на следующий день после окончания Срока годности удаляется и (b) у Пользователя нет права требовать продления Срока годности и/или выплаты Остатка деньгами, и такие возможности не предоставляются.

5.5. Остаток не может быть восстановлен или пополнен, и, после использования всего Остатка, Карта считается недействительной в не зависимости от последнего дня её Срока годности.

5.6. У Покупателя/Пользователя не права требовать и получать проценты с неиспользованного Остатка.

6. Недействительные и испорченные Карты

6.1. Недействительной Картой, с которой невозможно заключать Сделки, считается (a) Карта, у которой закончился Срок годности или Остаток которой составляет 0,00 EUR, (b) испорченная или поддельная Карта, и (c) Карта, у которой есть признаки подделки.

6.2. Испорченную Карту можно обменять только, если недвусмысленно видно весь номер Карты, в противном случае в обмене Карты отказывается. Обмен испорченной Карты можно произвести только до последнего дня Срока годности.

6.3. Испорченная Карта обменивается бесплатно, обращаясь с соответствующей просьбой к Обществу и передав и прислав Обществу испорченную Карту. Новая Карта выдаётся в соответствии с Правилами и не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента подачи заявления и получения испорченной Карты. Новую Карту можно получить бесплатно по юридическому адресу Общества или по почте (заранее покрыв почтовые расходы).

6.4. Если принимается решение о замене испорченной Карты, то (a) испорченная Карта аннулируется и её неистраченный Остаток переносится на новую Карту и (b) сохраняется Срок годности изначальной (испорченной) Карты.

6.5. Испорченная Карте не подлежит замене, если констатируются, что Карта поддельная.

7. Ответственность

7.1. Ответственность за товары и услуги (в том числе гарантию, безопасность и т.д.), за которые производится оплата Картой, несёт только Продавец.

7.2. Общество и Распространители не предоставляют гарантии и/или уверения в связи с предлагаемыми Продавцом товарами и услугами.

7.3. Покупатель и Пользователь отвечает за хранение Карты. Карта не блокируется, не аннулируется, не восстанавливается и не обменивается в результате её потери, кражи, похищения или других противозаконных действий (за исключением восстановления испорченных Карт в соответствии с этими Правилами).

7.4. У Продавца и Общества есть право задержать Карту до выяснения всех обстоятельств, если Карта поддельная или у Продавца есть подозрения, что Карта поддельная.

7.5. У Покупателя/Пользователя есть право требовать возврата в размере Номинальной стоимости или её Остатка (в зависимости от того, что меньше) только в случае, если Остаток по ошибке удалён или уменьшен и это произошло из-за неправильной работы Карты или обслуживающей системы. У Покупателя/Пользователя не права требовать компенсации, покрытия расходов и/или выдвигать другие требования, если они возникли в результате действий самого Покупателя/Пользователя (например, Пользователь потерял Карту) или действий третьих лиц (например, Карта украдена).

7.6. Эмитент, продавец, Общество и Распространители не несут ответственности за косвенные и случайные убытки, не приобретённую выгоду и убытки, особенно, которые появились в связи с утратой, кражей, похищением или другими противозаконными действиями с Картой.

7.7. Общая и максимальная ответственность Эмитента, Продавца, Общества и Распространителя по отношению к Покупателю и Пользователю не превышает размеры Номинальной стоимости Карты или Остатка, если производились сделки, которые Покупатель/Пользователь не оспаривает (в зависимости от того, какая сумма меньше).

7.8. Компенсация убытка или других потерь Покупателю и Пользователю исключаются, если Покупатель не оплатил Номинальную стоимость Карты, что подтверждается выданным Распространителем чеком.

8. Порядок рассмотрения претензий

8.1. У Пользователя есть право подать претензию связанную с Картой, сбоями в её работе, Сделками, Остатком и по другим вопросам не позднее 3 (трёх) месяцев до окончания Срока годности, подав письменное заявление (с описанием случившегося) Обществу, в противном случае считается, что у Пользователя нет претензий и требований и подобные претензии не будут рассматриваться.

8.2. Если претензия связана с товаром и/или услугой Продавца, то такие претензии адресуются Продавцу и Продавец рассматривает их в соответствии со своими правилами и нормативными актами.

8.3. В претензии Пользователь должен указать своё Имя, Фамилию, контактную информацию для связи (е-майл или адрес проживания и номер телефона), номер Карты, Сделку и её описание, в чём заключается претензия, и другие обстоятельства, связанные с претензией, а также просьбу или требование.

8.4. К претензии обязательно нужно приложить Карту, поскольку только Карта подтверждает права Пользователя на Карту, в противном случае претензия не рассматривается.

8.5. Претензию необходимо направит Обществу на её юридический адрес или не электронную почту info@giftcard.lv. В случае использования электронной почты, Пользователю необходимо отправить Карту по почте на юридический адрес Общества.

8.6. Общество рассматривает претензию в течении 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения претензии и всей необходимой информации. Если Обществу необходимо больше времени на рассмотрения претензии, Общество в ранее описанный срок даёт Пользователю ответ, какие дополнительные обстоятельства необходимо выяснить, и предварительный срок предоставления ответа.

8.7. Претензия рассматривается на основании информации, полученной от всех задействованных сторон, опираясь на данные систем, связанных с Картой ( её выдачи, использовании, Авторизации, и т.д.) и со Сделкой, а также на квитанции, чеки и т.д.

8.8. Если Общество находит претензию Покупателя/Пользователя необоснованной (полностью или частично) и заявитель претензии с этим не согласен, у Покупателя/Пользователя есть право использовать прописанный в нормативных актах внесудебный порядок решения споров, подав информацию о сути спора, требования и основания в “Комиссию по внесудебному решению споров потребителей” (Brīvības ielā 55, Rīgā, LV-1010, сайт: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0).

9. Окончательные правила

9.1. Покупка и/или использование Карты для оплаты Сделок подтверждает согласие Покупателя и Пользователя с этими правилами.

9.2. Поправки к Правилам вступаю в силу в следующем порядке:

  • 9.2.1. если поправки (a) производятся в соответствии с изменениями в нормативных актах или (b) производятся по требованию государственных учреждений, или (c) увеличивают права Покупателя/Пользователя, или (d) уменьшают обязанности или ответственность Покупателя/Пользователя, или (e) не ухудшают права Покупателя/Пользователя, или (f) не увеличивают обязанности и ответственность Покупателя/Пользователя, в таком случае такие поправки вступают в силу после публикации их на сайте Общества;

  • 9.2.2. если поправки (a) уменьшают права Покупателя/Пользователя или (b) увеличивают обязанности или ответственность Покупателя/Пользователя, тогда такие поправки в отношении новых покупок Карт вступают в силу немедленно после их публикации на сайте Общества, но на Карты, купленные до вступления в силу поправок, распространяется редакция Правил, которая была в силе в день оплаты Номинальной стоимости.

9.3. Все споры решаются путём переговоров и в соответствии с прописанным в этих Правилах порядком рассмотрения. Если таким образом споры не удаётся разрешить, они решаются в суде Латвийской Республики в соответствии с Правилами и нормативными актами Латвийской Республики.

9.4. Если один из пунктов Правил (или часть из них) признаётся недействительным или невозможным к применению, то остальной текст Правил остаётся в силе.

SEB
Luminor
Swedbank
Citadele
Visa MasterCard
Draugiem Group